Некоторое время назад мы стали получать жалобы от наших пользователей на то, что мобильное приложение «Призрак ID» перестало работать в качестве радиометки с противоугонными устройствами «Призрак». При этом сами пользователи заметили, что отказ в работе произошел после обновления операционной системы смартфона. Большинство тех, кто столкнулся с данной проблемой, являются пользователями смартфонов марки OnePlus. При обновлении смартфона до версии операционной системы Oxygen 13.1 (Android 13) функция «Смартфон-метка» перестает работать.

К сожалению, оперативно решить эту проблему на уровне модернизации мобильного приложения «Призрак ID» невозможно. Для решения описанной проблемы наши инженеры ведут переговоры с представителями компании-производителя смартфонов. По результатам этих переговоров мы сможем выработать совместное решение, которое вернет работоспособность нашему приложению.

К сведению пользователей: мы располагаем информацией о единичных проблемах на смартфонах Realme и OPPO. Владельцем этих брендов, а также бренда Vivo, является китайская компания ВВК. Мы не исключаем, что подобные проблемы могут затронуть и остальные перечисленные бренды этого производителя.